Hjälpbehövande Kyrkslättbor är missnöjda med socialbyrån. Socialombudsman Birgitta Gran fick närmare 130 samtal från Kyrkslätt i fjol. Största delen av samtalen kom från personer som kände sig orättvist behandlade av den lokala socialbyrån.
Oftast handlar det om personer som ansökt om utkomststöd men sedan tvingats vänta längre än vad lagen tillåter. Samtidigt som kommunen skär ner tvingas socialbyrån göra samma arbete som tidigare men med mindre resurser. Den svårlösta ekvationen får socialombudsman Birgitta Gran att sucka.
- Det viktigaste verkar vara att en klient inte får en cent för mycket. Det finns gånger då jag önskar att jag hade beslutanderätt själv. Det skulle vara lättare, säger Gran.
Förr fungerade socialrådgivningen och det var möjligt att få kontakt med socialbyrån, men så är det inte längre, enligt Gran.
- Det behövs tur och seghet för att få kontakt med en socialarbetare eller handläggare. En socialarbetare har telefontid en timme per dag medan handläggarna kan nås en timme två gånger i veckan. Det krävs inte mycket otur för att inte få kontakt, säger Gran.
"Resurserna används inte vettigt"
Enligt Gran förklarar socialbyrån situationen med att personalen inte räcker till.
- Har man lite resurser gäller det att använda dem så vettigt som möjligt. Jag hävdar att inget går snabbare med all den här pappershanteringen. Enligt min erfarenhet kan besluten fattas rationellt om man träffar en klient på riktigt.
I socialombudsmannens årsberättelse framkommer ändå att socialbyrån i Kyrkslätt inte längre har tid att träffa en klient.
Närmare 1 600 hushåll lyfter utkomststöd i Kyrkslätt. Siffran har hållits ungefär på samma nivå men det är allt fler långtidsarbetslösa i åldern 30-59 år. Den gruppen är den största bland de som ansöker om utkomststöd.
- Utkomststödet är tänkt som ett tillfälligt stöd i krissituationer, men nu har det blivit ett masstöd. Dagligen blir människor uppsagda och det ökar antalet klienter.
- Det finns gånger då jag ser att en klient vore i behov av stöd men jag kan inte som socialombudsman ta det beslutet.
